Kundenservice Automatisierung mit KI

Wie kam es zur Idee von Kommunicate ?

Kommunicate ist eine Kundenkommunikationsplattform, die KI-Funktionen, einschließlich Chatbots, zur Verbesserung des Kundensupports bietet. Die Plattform wurde 2017 gegründet. Das Unternehmen hinter Kommunicate ist Applozic Inc., das von Aditya Chaturvedi und Manish Dalal gegründet wurde. Ziel der Plattform ist es, Unternehmen dabei zu helfen, ihre Kundenkommunikation effektiver und effizienter zu gestalten, indem automatisierte und menschliche Interaktionen kombiniert werden.

Kommunicate: KI-gestützte Plattform für automatisierten Kundenservice

Willkommen in der Welt der automatisierten Kundenservice-Lösungen mit Kommunicate. Diese innovative Plattform ermöglicht es Unternehmen, ihre Kundenanfragen effizient zu bearbeiten und gleichzeitig die Betriebskosten zu senken. Kommunicate nutzt modernste KI-Technologie, um den Kundenservice durch Automatisierung zu revolutionieren.

Die Plattform integriert sich nahtlos in bestehende CRM-Systeme wie Zendesk, HubSpot und Salesforce über APIs. Mit dieser Integration können Unternehmen ihre vorhandenen Systeme erweitern, ohne neue Infrastrukturen einführen zu müssen. Das spart nicht nur Zeit, sondern auch Ressourcen. Die generative KI hinter Kommunicate bietet einen empathischen und automatisierten Kundenservice.

Die wichtigste Funktion von Kommunicate ist der konfigurierbare Chatbot, der ohne Programmierkenntnisse eingerichtet werden kann. Dieser Chatbot bearbeitet sich wiederholende Anfragen effizient und entlastet menschliche Agenten. In komplexeren Situationen ermöglicht die Plattform eine nahtlose Übergabe an menschliche Kundendienstmitarbeiter. Diese hybride Herangehensweise verbessert sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die Betriebseffizienz erheblich.

Ein bemerkenswerter Vorteil von Kommunicate ist seine Vielseitigkeit in Bezug auf Sprach- und Plattformunterstützung. Die Plattform unterstützt über 100 Sprachen und ist kompatibel mit populären Messaging-Plattformen wie WhatsApp und Telegram. Dies ermöglicht einen flexiblen Einsatz und eröffnet Unternehmen globale Geschäftsmöglichkeiten.

Zusätzlich bietet die Plattform neben einem no-code Chatbot-Builder auch verschiedene KI-Integrationen an. Partner wie OpenAI, IBM Watson und Google Dialogflow sorgen dafür, dass die Chatbots mithilfe fortschrittlicher KI-Technologie noch intelligenter und effektiver werden.

Die Erfolge sprechen für sich: Unternehmen berichten von einer 99%igen Verbesserung der Antwortzeiten und eine Reduzierung der Lösungszeiten um 90%. Diese beeindruckenden Zahlen verdeutlichen die Effizienz und Effektivität, die Kommunicate für Ihre Kundenserviceoperationen bringen kann.

Bereits zahlreiche Unternehmen weltweit nutzen Kommunicate, darunter renommierte Namen wie TelOne, Liila und TaxBuddy. Diese Unternehmen stammen aus unterschiedlichen Branchen, was die universelle Anwendbarkeit von Kommunicate unterstreicht.

Abschließend lässt sich sagen, dass Kommunicate eine umfassende Lösung für Unternehmen bietet, die den Kundenservice automatisieren möchten. Das Ziel ist klar: Betriebseffizienz erheblich zu steigern und gleichzeitig ein hervorragendes Kundenerlebnis zu garantieren.

• Nahtlose Integration in bestehende CRM-Systeme
• Automatisierte Bearbeitung von Kundenanfragen durch KI
• Flexibilität durch Unterstützung von über 100 Sprachen
• Konnektivität mit Plattformen wie WhatsApp und Telegram
• No-code Chatbot-Builder für einfache Einrichtung
• Diverse KI-Integrationen von führenden Anbietern
• Signifikante Verbesserung der Antwort- und Lösungszeiten

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