Yuma
Yuma.ai optimiert den Kundenservice im E-Commerce durch Automatisierung repetitiver Aufgaben, was zu gesteigerter Produktivität und verbesserten CSAT-Bewertungen führt.
App Kategorien: Automatisierung, E Commerce, Kundenbetreuung
Stichworte: Shopify, Csat, Demo, Investment, Moderation, Kundenzufriedenheit, Partnerschaften
Webseite: Hier geht es direkt zum Angebot von Yuma
Wie kam es zur Entwicklung von Yuma ?
Yuma.ai wurde im Dezember 2022 von Guillaume Luccisano gegründet. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in San Francisco, USA. Die Vision von Yuma.ai besteht darin, E-Commerce-Händlern durch fortschrittliche KI-Agenten zu ermöglichen, ihren Kundenservice zu automatisieren und zu optimieren. Ziel ist es, die Effizienz im Kundenservice zu steigern, Betriebskosten zu senken und die Kundenzufriedenheit durch schnelle und konsistente Antworten zu erhöhen.
Yuma: Effizienter Kundenservices durch KI
Effizienter Kundenservice ist heute ein entscheidender Wettbewerbsvorteil. Yuma.ai bietet fortschrittliche KI-gestützte Lösungen speziell für den E-Commerce-Bereich an, die darauf abzielen, die Effizienz und Genauigkeit des Kundenservices zu verbessern und gleichzeitig die Betriebskosten zu senken.
Wie Yuma funktioniert
Die KI-Agenten von Yuma wurden entwickelt, um die Automatisierungsrate im Kundenservice zu maximieren. Sie automatisieren wiederkehrende Aufgaben und erhöhen dadurch die Produktivität der Mitarbeiter. Dies führt zu einer schnelleren und effizienteren Bearbeitung von Kundenanfragen.
Beeindruckende Leistung
Yuma ist in der Lage, innerhalb von nur zwei Monaten bis zu 49 % der Ticketanfragen zu automatisieren. Dieser Prozess ist bis zu fünfmal schneller im Vergleich zu anderen Plattformen. Unternehmen können durch Yuma eine Produktivitätssteigerung ihrer Agenten um bis zu 32 % erreichen und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit (CSAT) um 22 % verbessern. Der finanzielle Nutzen ist bemerkenswert, mit einem bis zu 12-fachen Return on Investment bereits im ersten Jahr.
Vielseitige Anwendungsbereiche
Die Lösungen von Yuma sind in verschiedenen Bereichen des Kundenservices anwendbar, darunter:
- Bestell- und Zahlungsmanagement
- Bearbeitung von Rückerstattungen
- Versanddienstleistungen
- Abonnementverwaltung
- Verwaltung von Kundenbewertungen
Zusätzlich bietet Yuma Funktionen zur Moderation von sozialen Medien sowie den Umgang mit Spam und automatisierten Antworten an.
Integration und Anpassung
Yuma arbeitet mit verschiedenen Plattformen und Anbietern wie ShipStation, Skio, Shopify und Zendesk zusammen. Diese Partnerschaften ermöglichen eine nahtlose Integration und Anpassung der Dienstleistungen an die spezifischen Bedürfnisse der Kunden.
Kostenlose Demo und Testphase
Interessierte Unternehmen können eine unverbindliche Demo des Systems für einen Zeitraum von 30 Tagen buchen. Diese Testphase bietet eine hervorragende Gelegenheit, die Vorteile der Automatisierungslösungen von Yuma kennenzulernen und ihre Effektivität im eigenen Betrieb zu beurteilen.
Vorteile der Yuma-Lösungen
- Steigerung der Automatisierungsrate von Kundenserviceanfragen
- Erhöhung der Mitarbeiterproduktivität um bis zu 32 %
- Verbesserung der Kundenzufriedenheitsbewertungen um 22 %
- Bis zu 12-facher Return on Investment im ersten Jahr
- Nahtlose Integration mit führenden Plattformen
- Kostenlose Testphase zur Evaluierung der Vorteile